Conditions d'Éligibilité

Chez fexilzenoloaliva, nous souhaitons que votre expérience d'apprentissage soit entièrement satisfaisante. C'est pourquoi nous avons mis en place une politique de remboursement claire et équitable pour tous nos programmes de formation en finances personnelles.

1. Période de réflexion de 14 jours
   Vous disposez de 14 jours calendaires à partir de votre inscription pour demander un remboursement complet, sans justification nécessaire.
2. Accès limité au contenu
   Pour bénéficier du remboursement intégral, vous ne devez pas avoir consulté plus de 20% du contenu du programme choisi.
3. Remboursement partiel après 14 jours
   Au-delà de 14 jours et jusqu'à 30 jours, un remboursement partiel de 50% peut être accordé selon les circonstances particulières.

Procédure de Demande

Notre processus de remboursement a été simplifié pour vous faire gagner du temps. Voici les étapes à suivre pour soumettre votre demande :

Notre équipe examine chaque demande individuellement. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 48 heures ouvrables. Une fois votre demande approuvée, le remboursement sera traité selon les délais indiqués ci-dessous.

Délais de Traitement

Les délais de remboursement varient selon votre méthode de paiement initiale. Voici les timeframes que nous respectons :

Cas Particuliers

Certaines situations méritent une attention spéciale. Nous examinons avec bienveillance les demandes liées à :

1. Problèmes techniques persistants
   Si vous rencontrez des difficultés d'accès à la plateforme malgré notre assistance technique, un remboursement peut être envisagé.
2. Circonstances personnelles exceptionnelles
   Des situations comme une maladie grave ou une perte d'emploi peuvent justifier un traitement particulier de votre dossier.
3. Inadéquation du programme
   Si le contenu ne correspond pas à vos attentes malgré nos descriptions détaillées, nous étudierons votre situation.